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PRIVACY POLICY
プライバシーポリシー

WE Hotel Toya(以下、[ホテル])および[ホテル]を運営するGreenwood Capital Group株式会社では、お客様個人を特定することができます情報(以下、個人情報)を重要なものと認識し、プライバシーの保護に努めております。
[ホテル]は、様々なサービスを提供する過程におきまして、個人のお客様にかかる情報や、法人や団体のお客様の関係者にかかる個人情報を取得することがございます。
このような個人情報の取得は、お客様に最高レベルのサービスをご提供するために重要なものでございますが、同時に[ホテル]はこのような個人情報を適正に取扱うことを期待されていることも、深く認識しております。
本ポリシーは、[ホテル]がどのような個人情報を取得することがあるか、どのような目的で個人情報を利用するか、どのような第三者と個人データを共有するか、およびどのような安全管理措置を個人データ保護のために講じているかについて記載しております。

1.個人情報の提供をお願いする場合(個人情報の情報源)について

[ホテル]は、主に以下を通じて個人情報を取得いたします。
1) お客様にご提出いただく宿泊レジストレーションカード
2) 附帯施設利用申込書
3) [ホテル]ご来館時の記録
4) [ホテル]のウェブサイトを通しての予約情報
5) 他の書類や資料

2.個人情報の利用目的について

[ホテル]は次のような目的でお客様の個人情報を収集し、利用することがございます。
1) [ホテル]のご利用に関連して、郵便、電話、電子メール、ファクシミリ等の手段により、お客様に連絡を取る目的
2) お客様に[ホテル]が提供している商品やサービスに関しての情報を提供する目的
3) [ホテル]内部の業務推進の目的(業務推進上必要な第三者への提供を含む)
4) グループホテル間での業務の推進の目的お客様が[ホテル]の会員プログラムを退会するなど[ホテル]との関係が終了した場合におきましても、お客様の個人情報を保有しております限り[ホテル]は本ポリシーに従い、お客様の個人情報を取り扱うものといたします。

3.個人情報の収集範囲について

お客様から[ホテル]が取得することがございます個人情報には、主に次のようなものが含まれます。
1) 氏名、住所、電話番号及び電子メールアドレスおよび他のコンタクト情報
2) 年齢、生年月日、性別、職業、役職、肩書き及び担当などの属性情報
3) お客様のご利用履歴、お客様の趣味などのその他の情報
[ホテル]は保有いたします個人データが正確かつ最新でございますよう努めておりますが、お客様の個人情報につきまして変更がございます際は速やかにお申し出ください。

4.お客様の個人データの第三者への提供について

[ホテル]は本ポリシーに記載されております以外の第三者にお客様の個人データを開示することはいたしません。[ホテル]が第三者にお客様の個人データを開示いたしますのは、法律上や会計上などの専門的な助言等を得る際、グループホテル間での業務の推進上、提供する必要がある際、お客様へのサービスを向上させるためのサポートを受ける際などでございます。
1) グループ会社間での共有
効率的で確実なサービスを提供するため、また商品やサービスについてのお客様の選択肢を増やすために、お客様の個人データをグループホテル間およびホテルの運営会社であるBTL Hospitalityとの間において共同して利用することがございます。利用目的は、グループホテル間での業務の推進の目的であり、Greenwood Capital Group株式会社の責任において、かかる共同利用が行われます。
2) 提供される個人データの項目
お客様が、ホテル内施設を利用されるにあたって提供された個人情報、及び会員プログラムに参加される際に提供された個人情報の全て、または一部(本人または家族の住所、氏名、電話番号、勤務先等)。
3) 提供方法
個人情報が記載された書面のコピー(紙媒体)やCD-ROM等その他の記憶媒体の手渡し、郵送、ファックス及びホテル内ネットワークを経由した提供。
4) 本人の求めに応じて個人データの第三者提供を停止する手続(オプトアウト)
[ホテル]は、本人から個人データの第三者提供を停止することを求められた際は、ただちに第三者提供を停止いたします。また、お客様の個人データをグループ会社間で共同して利用する際は、当該個人データを最初に取得した[ホテル]が責任をもって管理するものとし、共同して利用する個人データの項目は目的に照らして必要な範囲に限るものといたします。
[ホテル]は、また、お客様の指示に従い、あるいは当社やお客様の利益を守るため、あるいはお客様の同意を得て、お客様の個人データを開示する場合がございます。
最後に、[ホテル]は、司法及び行政機関の正当な権限を有する者からの開示要請に協力するため、お客様の個人データを開示することがございます。
[ホテル]はお客様の個人データを第三者に譲渡することはございません。

5.個人情報の安全対策について

[ホテル]はお客様の個人データのプライバシーと機密性を保護するために、インフォメーション・セキュリティに関して最も高い規範を採用しております。
[ホテル]は、お客様の個人データにアクセスできる者を権限のある従業員、または代理人だけに限定しております。
また、「4.お客様の個人データの第三者への提供について」にございますように、[ホテル]が使用するサービス・プロバイダーは厳格な守秘義務を負っております。
[ホテル]は、お客様の個人データについて、損失、誤使用、損害、改ざん、無権限アクセス、漏洩等が起こらないよう物理的、電子的、手続的に予防措置をとっております。
[ホテル]のインフォメーション・セキュリティ・プログラムの他の特徴には次のようなものがございます。
1) ファイアーウォールといった専門技術を用いていること
2) 製品やサービスを実際にインターネット上で使用する前に、安全性や運行可能性をテストし、また一般に知られている技術の脆弱性について常時精査していること
3) 自社のウェブサイトやインターネットを通じたサービスについて内部および外部の監査を行っていること
4) システムの構造基盤をモニタリングし、脆弱な箇所や外部不法侵入の恐れがある箇所の発見に努めていること
5) 本人確認や権限確認によりさまざまなウェブサイトやシステムへのアクセスのコントロールを行っていること
6) 従業員にトレーニングを施し、また新たなリスクや技術の発展に対処して、常にセキュリティの実行手段を最新のものに保っていること

6.プライバシー保護とインターネット(クッキーについて)について

お客様が[ホテル]のウェブサイトを通じてサービスの提供を受けておられます際は、次の追加情報をご覧ください。
[ホテル]は、セキュリティを確保するため、あるいはユーザーがウェブサイトを利用中何度もパスワードを入力する必要がなくなるよう、クッキーを管理目的で利用することがございます。アクセスログ(例お客様が[ホテル]のウェブサイトのどのページにアクセスしたか、どのくらいの頻度でアクセスしたか等)について収集、または社内で共有をする等により、当社のサービスの使用、価値、パフォーマンス等の分析に利用することがございます。
また、本サイトでは、上記のようにサイトの利用状況を計測することでサイトの改善等を実施し、よりご利用のお客様に使いやすいサイトにするため、アクセス解析ツールとしてGoogle社が提供するGoogle AnalyticsTMその他第三者のツールを使用しており、その他第三者のターゲティング広告の配信サービスを利用する場合があります。
それに伴い、本サイトではGoogle AnalyticsTMサービスの一機能である「ユーザー属性とインタレストカテゴリに関するレポート」を利用しております。これにより、[ホテル]は、Google社のインタレストベース広告のデータや第三者のユーザーデータ(年齢、性別、興味や関心など)等を基に、本サイトのご利用者の属性情報を知ることが可能となります。ただし、いずれのデータにも個人を特定する情報は含まれておらず、また、本サイトが独自に取得しているデータと組み合わせても個人を特定することは出来ません。
なお、Google Analyticsによる行動履歴情報の取得およびユーザー属性とインタレストカテゴリに関するレポートの利用を拒否したい場合は、Google社が提供する以下のオプトアウトページよりオプトアウト可能です。
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/
その他、広告配信サービスの停止は各広告配信事業者のサイトで行うことができます。

7.本ポリシーの変更について

本ポリシーは、 [ホテル]がお客様の個人情報を収集使用する実態に即して変更されることがございます。
変更後のポリシーは[ホテル]のウェブサイトに掲載された時点で有効となります。
本ポリシーは2018年9月22日現在でございます。

8.お問い合わせ

かかる開示の要請につきましては、個人情報の保護に関する法律およびその他適用ある法令にしたがい、取り扱うものといたします。お客様から個人情報の保護に関する法律に基づき、保有個人データの内容の訂正、追加または削除を求められた際も、同様に取り扱うものといたします。保有個人データの開示や訂正等を求める、あるいは[ホテル]のプライバシーポリシーや個人情報保護の詳細を必要とされる際は、下記のお客様相談窓口までご連絡ください。(個人データの開示や訂正等についてはウェブ上で申請書フォーマットをダウンロードすることができます。)
また、個人データの開示手続きに伴う諸費用につきましては、お客様へ実費のご負担をいただく場合がございますので、あらかじめご了承をお願い申し上げます。
【個人情報保護に係わるお客様相談窓口】
WE Hotel Toya
〒049-5802 北海道虻田郡洞爺湖町洞爺町293-1
[電話番号] 0142-89-3333 (受付時間10:00~17:00 土・日・祝除)
【申請書ダウンロード (PDF:172KB)】

SOCIAL MEDIA POLICY
ソーシャルメディアポリシー

ガイドライン

WE Hotel Toyaのソーシャルメディア公式アカウント運営において情報発信する時には以下のガイドラインを遵守します。
1. ソーシャルメディアで発信した情報は全世界における不特定多数の利用者がアクセスできること、いったん発信した情報は完全に削除することができないことを理解します。
2. 正確な情報発信を心掛け、誤りがあった場合には速やかに訂正いたします。
3. 著作権やその他の知的財産権を尊重し、第三者のこれらの権利を侵害することのないようにします。
4. 社内の秘密情報のみならず、社外で知りえたお客様や第三者の方のプライバシーや秘密情報を明かすことはいたしません。
5. 他人を傷つけたり不快にさせたりするように情報発信は行いません。
WE Hotel Toyaのソーシャルメディア公式アカウントでは、相手の発言を傾聴する姿勢を持ち、責任ある行動を常に意識します。

モデレーションポリシー

WE Hotel Toyaは、ユーザーからのコメント、ご意見を歓迎するとともに尊重いたします。ただし、ユーザーの皆様に快適にご利用いただくために、以下に該当する投稿および発言は削除することがございます。ご了承ください。
1. 猥褻、差別にあたる投稿および発言
2. 特定の人物もしくは組織を攻撃、脅迫、誹謗中傷する投稿および発言
3. 第三者による政治活動、営業活動、広告、勧誘にあたる投稿および発言
4. 違法行為を示唆、もしくは奨励する投稿および発言
5. 当社とは無関係の投稿および発言

WE Hotel Toyaによる投稿について

ソーシャルメディアにおいてホテル担当者が発信する情報は、必ずしもホテルの公式発表や見解を表しているものではないことをご了承ください。公式の情報発信は、当社のプレスリリースやウェブサイトなどでご確認ください。

サイト利用規則

WE Hotel Toyaのウェブサイト(https://wehoteltoya.com 以下のディレクトリ、および各種予約プログラムとメール送信プログラム、あわせて以下「本サイト」)は、WE Hotel Toya(以下[ホテル])または、その代理人が運営しております。本サイトを利用される前に、以下の利用規約をお読みください。本サイトをご利用された場合、この利用規約に同意されたものとみなします。本利用規約は予告無く変更することがありますので、必ず最新情報をご確認いただくようお願いいたします。

1.サービス内容の変更について

[ホテル]は、本サイト上で提供するサービス内容の予告無く変更することがあります。また、保守作業やシステム障害その他の理由により、予告無く一時的または長期的に本サイトの全部または一部の運営を中止することがあります。

2.著作権

本サイトに掲載する情報の著作権は、原則として[ホテル]に帰属します。[ホテル]の文書による承諾がある場合を除き、本サイトに掲載された情報の二次使用を禁止します。

3.免責事項

本サイトに掲載する情報について、[ホテル]は最新の注意を払っております。しかし、[ホテル]はその安全性を保証するものではありません。[ホテル]の営業に関する詳細は、すべて現況を優先いたします。本サイトの利用により、利用者がいかなる損害を受けた場合にも、[ホテル]は一切の責任を負いません。本サイトの保守作業やシステム障害その他の理由によりサービスが中断し、その結果利用者が損害を蒙った場合においても、[ホテル]は一切の責任を負いません。

4.本サイトへのリンク

本サイトへのリンクは原則として自由です。但し、各ファイルのURLは予告なく変更することがありますので、トップページへリンクをお願いいたします。

5.リンク先に対する弊社の免責

本サイトは、本サイト内で提供する情報を補完するため、第三者のウェブサイトへのリンクを張ることがあります。本サイトからリンクを張っている第三者のウェブサイト(以下「リンク先サイト」)の内容は、それぞれの責任で管理されるものです。[ホテル]はリンク先サイトの内容について、あるいはそれらをご利用になったことにより生じた障害について、一切の責任を負いません。

6.プライバシーポリシー

本サイトでは、予約・問い合わせ・会員登録などの手続きの際、お客様の個人情報を入力していただきデータベースに登録しております。ご登録いただいた情報は、[ホテル]がお客様にとって有益なサービスをご提供するために使用させていただき、それ以外の目的に使われることはありません。プライバシーポリシーに関しては、こちらのページをご覧ください。

特定商取引に基づく表記

サイト名 : WE Hotel Toya
URL : https://wehoteltoya.com/
総支配人 : Rogier Ruijnenburg
住所 : 〒049-5802 北海道虻田郡洞爺湖町洞爺町293-1
電話番号 : 0142-89-3333
料金 : 商品案内ページに記載
支払方法及び支払期限 : チェックアウト時までに、現金、またはクレジットカード でお支払いください。
*特別プラン・商品等で条件が変わる場合は商品案内ページに記載。
商品引き渡し期限(予約の成立) : 当サイトを利用して予約をされる場合は、予約完了のご案内がお客様の画面上に表示されて時点でご予約の成立となります。
キャンセル料 : 前日 20% 当日 80%
不泊 100%(ご連絡いただけなかった場合)
*特別プラン・商品等で条件が変わる場合は商品案内ページに記載。
返品について : 商品およびサービスの特性上、ご利用後における返品はお受けいたしかねます。

ご予約はこちらから ご予約はこちらから 0142-89-3333

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